Termenii și Condițiile descrise pe pagina noastră web se vor aplica tuturor vânzărilor de produse comercializate de către Bellona, prin intermediul acestui site sau direct din showroom.Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi imagini, text descriptiv, prezentări grafice sau video) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și informare. Din acest motiv, vă solicităm ca înainte de efectuarea unei Comenzi, să verificați cu atenție caracteristicile Produsului, consultându-vă cu un manager vînzări.
Bellona depune toate diligențele pentru asigurarea corectitudinii și completitudinii datelor și informațiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, disponibilitatea lor, precum si prețurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariției unor erori. În măsura în care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul încheiat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil în vederea reconfirmării Comenzii/a valabilității Contractului său, eventual, anularea acestuia.
Produsele ce fac obiectul vânzării în cadrul unei promoții sau campanii de orice tip se vor supune termenilor și condițiilor aplicabile respectivei campanii sau promoții și care va fi anunțată în mod corespunzător în prealabil. Clienții sunt rugați să citească termenii și condițiile aplicabile unei anumite campanii sau promoții înainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoție.
Utilizatorii acestui Site sunt informați cu privire la faptul că achiziționarea online a Produselor presupune o experiență diferită de cea din showroom-ul Bellona. Din acest motiv, este important să aveți în vedere că oricare dintre, culorile, dimensiunile și forma Produselor ar putea fi diferite decât în realitate. În ceea ce privește dimensiunile Produselor, solicităm utilizatorilor Site-ului să verifice specificațiile/descrierile atașate fiecărui Produs.
Bellona poate publica pe Site informații despre Produse și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Plasarea unei comenzi online se face în felul următor:
*Clientul selectează Produsul dorit și „Adaugă în coș”.
*După selectarea tuturor produselor dorite, Clientul va introduce datele sale personale, aceste informații fiind necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin completarea datelor cu caracter personal în vederea creării Comenzii, Clientul declară și acceptă ca datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de către Bellona, colaboratorii acestora pentru executarea Comenzii, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor, desfășurarea și/sau derularea, activității comerciale, de promovare a produselor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor. În acest sens menționăm că showroom-ul Bellona își urmărește interesele legitime în vederea îmbunătățirii serviciilor oferite și a relației cu clienții proprii, care reprezintă premisele pentru atingerea indicatorilor de performanță în afaceri.
*Clientul trebuie să se asigure că a completat toate câmpurile în mod corect și a indicat datele de livrare, asigurându-se că la adresa indicată există căi de acces corespunzătoare.
*Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele.
Modalități de Achitare:
1.Numerar sau Card Bancar în incinta showroom-ului, pe str. Calea Orheiului 120
2.În numerar la Livrare
3.Transfer bancar. Pentru a efectua plata prin transfer bancar cereți un cont de plată de la managerul nostru direct la magazin sau telefonic și ve-ți primi toate datele necesare pentru transfer. Această metodă de plată prevede achitarea atât pentru persoanele juridice, cât și pentru persoanele fizice.
4. În Credit. Puteți achiziționa orice produs în credit cu 0% de la 3 până la 24 luni sau până la 36 luni în condiții avantajoase. Vedeți detalii aici
*Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
*În cazul în care produsul dorit nu se află pe stoc la moment și trebuie comandat la Fabrică, alegând modelul, dimensiunea, culoarea stofei dorite etc., Clientul trebuie să își asume deplină responsabilitate cu privire la efectuarea unei comenzi externe. Aceste produse NU au drept de retur.
*Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
*Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și adevărate la data efectuării Comenzii și consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze telefonic pentru a concretiza ultimele detalii și a stabili data livrării.
*La comunicarea telefonică cu managerul Showroom-ului, Clientul va fi notificat cu privire la faptul dacă Produsul comandat face parte din categoria „produselor voluminoase”. Costurile de ridicare la etaj (în cazul în care este necesar) aferente Produselor voluminoase pot fi diferite față de cele aplicate în cazul Produselor nevoluminoase.
Posibilități de Livrare:
Livrarea Produselor se poate face oriunde în Republica Moldova. Clientul va putea completa în formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare comandă efectuată.
Livrarea Produselor va fi gratuită sau contra unei taxe, în funcție de condițiile aplicabile comenzii sau de promoția desfășurată de Bellona la data comenzii.
Astfel Clienții pot alege din urmatoarele metode de livrare:
1.Ridicarea personală din showroom-ul Bellona
Dacă Clientul a ales să ridice personal Produsele comandate, din showroom-ul Bellona, se stabilește prealabil ziua și ora la care clientul dorește să se apropie pentru ridicarea produselor.
2.Livrare GRATUITĂ în raza orașului Chișinău și suburbii (Stăuceni, Cricova, Ciorescu, Grătiești, Măgdăcești, Porumbeni, Pașcani, Ratuș, Drăsliceni, Goianul Nou, Dumbrava, Durlești, Poiana Domnească, Colonita, Tohatin, Сheltuitor, Sângera, Bacioi, Ialoveni, Cruzești)
3.Livrarea în afara orașului Chișinău și suburbiilor este taxată cu 10 lei/km într-o singură direcție
3.Livrare prin Nova Poshta în 2-5 zile
***Ridicarea la etaj (dacă este necesară) se achită suplimentar în dependență de categoria de produse (voluminoase/nevoluminoase) achiziționate de către Client și de accesul până la locuință.
***Montarea mobilierului este gratuită.
Dreptul de retur
Cumpărătorul are dreptul de a returna, în termen de 14 zile (exclusiv pentru produsele care se află în stoc, în depozitul vânzătorului), de la data livrării produselor, cu Actul de Predare/Primire și bonul fiscal, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare și fără a suporta alte costuri decât cele stabilite în condițiile de returnare. (vezi condiții)
Ce ține de comanda externă/personalizată pentru Produse alese, Cumpărătorul poate anula în temen de 24 de ore de la încheierea contractului, returnându-se avansul încasat.
În cazul în care Cumpărătorul dorește să renunțe total la comanda externă/personalizată, după termenul de 48 de ore de la încheierea contractului, Cumpărătorul va pierde avansul achitat.
Pot fi returnate produsele care:
-nu depășesc termenul de 14 zile de la data primirii,
-nu corespund specificațiilor menționate în comandă
-nu prezintă urme de lovire sau deteriorare
-nu prezintă urme vizibile de uzură
Produsele sunt obligatoriu returnate cu toate accesoriile și etichetele integrale, inclusiv cu codurile de bare.Nerespectarea condițiilor de mai sus precum și punerea Produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului.
Produsele se returnează în ambalajul original însoțite de Actul de Predare/Primire și/sau bonul fiscal de achiziție.
Consumatorul poate solicita un alt produs de o calitate și la un preț echivalent cu cel comandat și returnat, pentru schimb.
Pentru comenzile personalizate, care nu se află în stoc, în depozitul vânzătorului la momentul efectuării comenzii, solicitându-se comandă externa, NU SE POATE EFECTUA RETURUL.
Returnarea Produselor se realizează prin mijloacele de transport oferite de către compania Vânzătorului sau printr-o companie de curierat aleasă de Client, iar costurile de returnare sunt suportate în mod direct de către Client (costurile de returnare a Produselor vor fi calculate în funcție de categoria de Produse comandate - voluminoase sau nevoluminoase și ele includ: transport calculat în ambele direcții, demontarea produselor, împachetarea lor și coborâre de la etaj dacă este necesitate). Vânzătorul nu este obligat să ramburseze eventuale costuri suplimentare.
Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului, mai puțin costurile plătite inițial de Client pentru livrarea produselor (valabil pentru comenzile din afara orașului Chișinău și suburbiilor), nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de a returna produsele a Cumpărătorului. Termenul mai sus menționat va fi respectat numai dacă Produsele vor fi returnate de către Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile. În măsura în care Produsele returnate nu sunt recepționate în interiorul termenului de 14 zile, Rambursarea sumelor se efectuează în termen de 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere, folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu o altă modalitate de returnare a plății.
Drepturile de autor
Întregul conținut al Site-ului este proprietatea Bellona Moldova și a furnizorului său Bellona Mobilya Turcia, inclusiv imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe, formatare, aspect, aplicații, mărci, denumiri comerciale, logo-uri etc. și este apărat de legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Bellona, a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Nici o prevedere conținută de Site nu trebuie interpretată ca acordând, direct sau indirect sau în orice alt mod, licență sau drept de utilizare a conținutului Site-ului, utilizarea Site-ului fiind făcută în scop personal de Utilizator.
Responsabilități
Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului, inclusiv acești termeni și condiții, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabila. Includerea oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu înseamnă și nici nu garantează că aceste produse și/sau servicii sunt disponibile în orice moment. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs sau serviciu.
Vor fi excluse de pe site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.